Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tienes 60 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

¿No ves los resultados que quieres? Te reembolsaremos el dinero después de recibir el artículo, sin hacer preguntas. Solo necesitarás el recibo o comprobante de compra. Los artículos elegibles para devolución deben estar sin usar.

Ten en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a nuestro almacén. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@newupp.com.

No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin solicitar primero una devolución. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@newupp.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Cancelación de pedidos
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de la primera hora de haber sido realizados. Después de una hora, nuestro equipo ya habrá registrado su pedido en nuestro sistema y en el sistema de nuestro transportista.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a info@newupp.com.